twyxalorentis - Strategische Finanzplanung | Professionelle Finanzberatung Bamberg

1 Allgemeine Bestimmungen

Bei twyxalorentis verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt transparent unsere Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen unserer Finanzplanungsdienstleistungen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und fair behandelt.

Unsere Dienstleistungen umfassen strategische Finanzberatung, Investitionsplanung und individuelle Finanzstrategien. Je nach Art der in Anspruch genommenen Leistung gelten unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen, die in den folgenden Abschnitten detailliert erläutert werden.

2 Rückerstattungsberechtigte Dienstleistungen

Erstberatungen und Finanzanalysen - vollständige Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden
Digitale Finanzplanungstools und Software-Abonnements - anteilige Rückerstattung möglich
Webinare und Online-Schulungen - Rückerstattung vor Veranstaltungsbeginn
Individuelle Beratungspakete - gestaffelte Rückerstattung je nach Fortschritt
Langfristige Finanzstrategien - Rückerstattung nach individueller Prüfung

Wichtiger Hinweis:

Bereits erbrachte Beratungsleistungen können nicht vollständig rückerstattet werden. Wir berechnen nur den noch nicht genutzten Anteil Ihrer Investition.

3 Rückerstattungsverfahren

So funktioniert Ihr Rückerstattungsantrag:

1

Senden Sie eine E-Mail an info@twyxalorentis.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung

2

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und bestätigt die Berechtigung

3

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit Details zum Rückerstattungsbetrag

4

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet

4 Fristen und Bedingungen

                            
                                Rückerstattungsfristen nach Dienstleistung:
                            
                            Erstberatung: 48 Stunden nach Terminvereinbarung
                                
Online-Kurse: 14 Tage nach Kaufdatum, sofern weniger als 25%
                                absolviert
                                
Software-Abonnements: Jederzeit mit 30-tägiger Kündigungsfrist
                                
Beratungspakete: 7 Tage nach Vertragsabschluss, vor der ersten
                                Sitzung
                                
Individuelle Strategien: Nach Einzelfallprüfung, maximal 14
                                Tage

Alle Fristen beginnen mit dem Datum der ursprünglichen Buchung oder dem ersten Beratungstermin. Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

5 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab:

Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 1-3 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
Lastschriftverfahren: 2-4 Werktage nach Genehmigung

In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, können wir alternative Rückerstattungsmethoden arrangieren. Dies erfordert zusätzliche Verifizierung und kann die Bearbeitungszeit verlängern.

6 Ausnahmen und Sonderregelungen

Keine Rückerstattung möglich bei:

Bereits vollständig erbrachte Beratungsleistungen, individuell erstellte Finanzpläne nach Übergabe, Dienstleistungen, die älter als 30 Tage sind, sowie bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Sonderregelungen gelten für Notfälle und außergewöhnliche Umstände. Wenn Sie aufgrund von Krankheit, Arbeitsplatzverlust oder anderen schwerwiegenden Umständen eine Rückerstattung beantragen möchten, prüfen wir Ihren Fall individuell und mit besonderem Verständnis.

Rückerstattungsrichtlinie